 | Tento záznam nebo odstavec neodpovídáFormátovat manuál Je třeba provést některé změny. Pokračujte, věnujte pozornost a pomozte to zlepšit!Návrhy na vylepšení： Vylepšete tón psaní a přidejte některá regionální slova |
„Frequent Flyer Program“ je věrnostní program pro cestující společně provozovaný leteckými společnostmi nebo několika leteckými společnostmi, které odměňují časté cestující dalšími službami a cenami a poskytují konkrétním leteckým společnostem zázemí pro pomoc při letecké dopravě. Historie moderního programu věrných zákazníků začala v 70. letech minulého století a zahrnovala rychlý vývoj osvědčených postupů po celém světě. Proto jsou nejběžnější letové plány velmi podobné a navržené podle stejných linií.
Vezměte prosím na vědomí, že ačkoli časté plány letů poskytují účastníkům atraktivní výhody, většina těchto letů je poskytována pouze skutečně častým obchodním cestujícím. Skupiny komerčních létajících letů nejen často létají, ale také utrácejí spoustu peněz za leteckou dopravu. Uspokojení podmínek požadovaných k získání maximálních příjmů může být pro cestovatele na volném čase obtížné a časté letové postupy jsou navrženy tak, aby se odklonily od hledání nejlepšího řešení, jako je používání konkurenčních operátorů nebo nákup nejlevnějších letenek. Procházení zvláštností častých letových postupů vyžaduje mnoho výzkumu a pozornosti, aby se maximalizovaly vaše výhody a zabránilo se nástrahám. Programy věrnostních programů největších leteckých společností ve světových žebříčcích budou zahrnovat i jiné partnery než letecké společnosti, nejběžnější poskytovatele služeb, jako jsou hotely, stravování, kreditní karty a autopůjčovny. Proto ve skutečnosti nemusíte být schopni vydělat míle pouze létáním. Ačkoli počet mil, které můžete vydělat na jiné spotřebě, než jsou tyto lety, obvykle není vysoký, a pravidla pro odkup se také mohou lišit. Letecká doprava je stále nejdůležitějším způsobem, jak akumulovat kilometry.
Zásady a výhody účasti v plánu
Stejně jako mnoho jiných maloobchodních společností, letecké společnosti vyčlenily určité procento příjmů z každé prodané letenky, aby poskytovaly programy odměn pro věrné zákazníky. Časté letové postupy se používají k navádění cestujících k důsledné volbě jedné letecké společnosti u jiné letecké společnosti a také k navnadění dalšího cestování.
Programy Frequent Flyer někdy účtují členské poplatky, po kterých získáte výhody nákupem letenek a služeb. Tarifní pravidla letenek určují množství výhod, které můžete získat, to znamená, že levné letenky nalezené na cestovních webech často neshromažďují kilometry nebo nenajdou málo kilometrů, které jsou téměř nepoužitelné.
Na druhou stranu mějte prosím na paměti, že je to letecká společnost (nebo její přidružená skupina leteckých společností), která má konečnou pravomoc plán interpretovat, a také stanoví pravidla. Bez vámi podepsané závazné smlouvy je vaše právo na získání jakýchkoli výhod čistě klamem provozovatele programu. To znamená, že pokud se provozovatel rozhodne změnit pravidla do poloviny nebo dokonce jednostranně ukončit, mohou operovat bez předchozího upozornění, potrestání nebo jakékoli kompenzace, což je velmi fascinující pro nejdelší lov s odměnami v nedohlednu. Hra může být velmi zklamáním .
Letecké aliance a partnerské letecké společnosti
Letecké společnosti, které jsou součástí celosvětové aliance leteckých společností, obvykle umožňují cestujícím shromažďovat a využívat body/míle u jiných leteckých společností v alianci, ale mohou existovat určitá omezení. Poskytování častých slev členům projektu v celé alianci je ve skutečnosti jednou ze základních myšlenek aliance leteckých společností.
Některé plány jsou navíc běžné u menších leteckých společností. Například plán častých letenek „Miles & More“ společnosti Lufthansa je sdílen ve střední Evropě (včetně „Austrian Airlines“ a „Swiss Airlines“) jako ostatní členové Star Alliance, ostatní členové Star Alliance fungují samostatně systémy, jako je Virgin Atlantic, které poskytují kooperativní programy. Přestože nejsou součástí aliancí leteckých společností, mají letecké společnosti často dvoustranné dohody o oddělení programů častých cestujících od aliancí leteckých společností, které cestujícím umožňují akumulovat kilometry. Například Qantas Airways a China Eastern Airlines, přestože Qantas je členem společností oneworld a China Eastern Airlines Společnost je členem aliance SkyTeam, ale kvůli dvoustranné dohodě je jejich letové body povoleno používat s omezením v programu věrnostního programu druhé strany.
Existuje ještě jeden trik. Protože program odměn v alianci uznává lety každé členské letecké společnosti vzájemně, ale každý projekt má stále svá vlastní pravidla o příjmech a vykoupení. Proto se může stát, že letecká společnost, se kterou létáte nejvíce letů, vydělá více mil pro vaši partnerskou leteckou společnost aliance společně s vaší létající leteckou společností. Na druhou stranu, kilometrový výkon není v obou programech stejný-jeden může k získání jemného prospěchu nebo odměny vyžadovat více mil než druhý. Zkušení přátelé létání budou provádět arbitráž a využívat těchto nerovnováh ve svůj prospěch.
Jak sbírat kilometry
Letět
Kdo může vydělat míle? Všimněte si toho, že pro většinu programů s častými letáky je osoba, která si koupí a zaplatí letenku, irelevantní. Jediné, co stojí za povšimnutí, je, kdo skutečně letěl, a protože byla zkontrolována vaše totožnost a bylo vyhozeno jméno letenky zakoupené na většině letišť, má letecká společnost velkou šanci vědět, kdo skutečně letěl. To znamená, že na jedné straně sbíráte své časté nabídky letenek, letecké zájezdy placené za sebe a cestování placené například jinými. Váš zaměstnavatel/společnost nebo jízdenka zakoupená pro vás jako dárek. Na druhou stranu, pokud si koupíte letenku pro někoho jiného, i když cestuje s vámi, můžete vydělat míle pouze za osobní let, který jste absolvovali. Váš společník nebo osoba, které jste lístek koupili, může sbírat kilometry pouze na vaše vlastní jméno. |
Nejpřímějším způsobem, jak sbírat míle, je letět. Jak již bylo zmíněno výše, některé programy umožňují účastníkům sbírat kilometry létáním s jinými vybranými leteckými společnostmi, zejména s účastí ve stejnéLetecká alianceLetecké společnosti.
Nárok na najeté kilometry Někdy se může stát, že váš kilometrový výkon systém nenahromadí, zvláště když létáte s partnerskými leteckými společnostmi. Pokud do několika týdnů nenajdete počet najetých kilometrů, většina leteckých společností poskytuje zpětné získání kilometrů prostřednictvím svých webových stránek. Ponechte si palubní lístek, bude snazší najít váš let a přesné číslo a datum letu, když potřebujete vyměnit najeté kilometry. |
Obvykle vyděláváte míle pouze po dokončení letu a připsání na váš účet může trvat několik dní. Pokud létáte s partnerskou leteckou společností, může se stát, že se váš kilometr projeví dlouho. Pokud zaplatíte za letenku, ale ve skutečnosti nejezdíte letadlem, míle obecně nedostanete.
Některé lety mohou mít předem stanovené množství mil, které budou přidány na váš účet po dokončení. Když zařizujete cestu, rezervační systém letecké společnosti obvykle zobrazuje počet mil za let a třídu rezervace, takže tento faktor můžete vzít v úvahu při rozhodování o konkrétním spojení.
Výdaje u partnerů určených leteckými společnostmi
Společné programy častých letenek umožňují lidem sbírat kilometry pro své partnery, většinu služeb souvisejících s cestováním, jako jsou hotely, půjčovny aut, prodejci letišť atd. Mnoho partnerů si ponechává vlastní věrnostní programy a umožňuje jim sbírat body na kterémkoli z nich-to znamená, že kilometry účtované za rezervaci hotelu vám nedovolí sbírat body ve věrnostním programu hotelového řetězce, proto si prosím pečlivě přečtěte podmínky akumulace kilometrů .
Třída věrných zákazníků
Druhý typ výhod je jedním z nejatraktivnějších a je obvykle udělován účastníkům věrných letů, kteří splňují určité podmínky v programu. Tato úroveň navíc přináší další výhody pro účastníky a není třeba „utrácet“ za žádné další „míle“; častí cestující většiny leteckých společností budou rozděleni do úrovní a platových tříd. Ve skutečnosti je tato úroveň určena množstvím „mil“ poskytnutých účastníky v určitém časovém období. Kromě toho budou pro účastníky stanoveny úrovně ocenění některých leteckých společností na základě délky letu/objemu letu. Obvykle mohou lidé získat známky jakýmkoli způsobem.
Obecný postup se vyvine do struktury, která poskytuje více úrovní, to znamená, že podle počtu mil/let lze získat mnoho různých úrovní. Teoreticky platí, že čím vyšší úroveň (a k jejímu dosažení je zapotřebí více mil/letů), tím obvykle bude více výhod a vyšší atraktivity.
Různé úrovně si užijí různé procedury a služby
Mnoho výhod lze získat získáním určité úrovně v programu věrných zákazníků, což přináší výhody cestujícím, kteří obvykle nabízejí služební lety nebo první třídu.
Získáním určité úrovně v programu častých cestujících výhody, které lze získat, obvykle zahrnují:
- Rychlé nastupování
- salonek
- Přednostní schůzka
- Priorita pořadníku
- Profesionální zákaznický servis
- Ukončete konfiguraci řady sedadel
- Možnost upgradu
Upozorňujeme, že služba, se kterou se setkáte, stále závisí na typu sedadla, které daná osoba skutečně zaujímá. Pokud máte status „vrchol pyramidy“, ale chcete cestovat ekonomicky, pak úroveň pohodlí při jídle a další aspekty budou přesně stejné jako ekonomické. Na druhou stranu, bez ohledu na kategorii letenek, prvotřídní služby (letištní salonky, sprchy atd.) Mohou být ve vaší situaci před a po letu stále poskytovány.